Privacidad
Última actualización: 16 de agosto de 2026
Esta página explica qué datos guarda Citarvia, para qué, cuánto tiempo y qué puedes pedir en cualquier momento. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos las espaldas.
Quién trata tus datos
| Responsable | Citarvia — titular y NIF pendientes de alta |
|---|---|
| Dónde | Callosa de Segura, Alicante (España) |
| Contacto | hola@citarvia.com |
Hay dos cosas muy distintas aquí, y conviene separarlas
1. Tus datos como clínica
Si te das de alta, guardamos el nombre de tu clínica, tu correo, tu teléfono y tu contraseña. La contraseña no se guarda: se guarda un resumen del que no se puede volver atrás, así que nadie —nosotros tampoco— puede leerla.
2. Los datos de tus pacientes
De esos datos el responsable eres tú, no nosotros. Citarvia es solo la herramienta donde los guardas; en la ley eso se llama encargado del tratamiento. Nosotros los guardamos y los protegemos, pero no decidimos qué se hace con ellos ni los usamos para nada nuestro.
Nunca usamos los datos de tus pacientes para otra cosa. Ni para vender, ni para entrenar sistemas, ni para enseñárselos a otra clínica. Cada clínica ve solo lo suyo, y eso está comprobado con pruebas automáticas cada vez que se cambia algo del programa.
Qué se guarda de un paciente
| Qué | Para qué |
|---|---|
| Nombre, apellidos, teléfono | Darle cita y poder avisarle si hay un cambio |
| DNI y dirección | Facturar y hacer informes |
| Motivo, diagnóstico y evolución | El historial clínico, que es para lo que sirve la agenda |
| Informes y pruebas que aporta | Tenerlos en su ficha en vez de en un cajón |
| Consentimientos firmados | Dejar constancia de que los tienes |
El diagnóstico y los informes son datos de salud, que la ley protege de forma especial (artículo 9 del RGPD). Por eso el fichero donde se guardan tiene los permisos cerrados, las copias de seguridad que salen del servidor van cifradas, y todo viaja por conexión segura.
Dónde están
En un servidor en Fráncfort (Alemania), dentro de la Unión Europea. No salen de la UE.
Cuánto tiempo
- Historia clínica: el tiempo que marque la normativa sanitaria de tu comunidad autónoma. Lo decides tú, que eres el responsable.
- Copias de seguridad: las de cada hora se guardan 48 horas; una de cada día, 30 días. Después se borran solas.
- Si dejas de ser cliente: te damos tus datos y se borran.
Ojo con el borrado: cuando borras a un paciente, desaparece de la agenda al momento, pero sigue estando en las copias de seguridad hasta que esas copias caducan (como mucho 30 días). Es así en cualquier sistema que tenga copias, y preferimos decírtelo.
Cookies
Esta web no lleva publicidad ni sistemas de seguimiento. No hay Google Analytics, ni píxeles de Facebook, ni nada que te siga por otras páginas.
La única cookie que existe se llama citara y solo aparece
cuando entras al panel con tu contraseña. Sirve para que no tengas
que escribirla en cada pantalla. Es una cookie técnica: la ley no exige
pedir permiso para ellas, porque sin ella el panel sencillamente no
funciona. Se borra al cerrar sesión, y caduca sola a los 30 días.
Lo que puedes pedir en cualquier momento
- Ver qué tenemos tuyo.
- Corregirlo si está mal.
- Que lo borremos.
- Que te lo demos en un fichero para llevártelo a otro sitio. Esto ya lo puedes hacer tú solo: en Configuración hay un botón para descargarte todo.
- Oponerte o limitar cómo se usa.
Escribe a hola@citarvia.com y se resuelve en menos de un mes. Si crees que no se ha hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Si cambia algo
Se avisa por correo antes de que entre en vigor, y la fecha de arriba cambia. No se cambia nada a escondidas.